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2019尚德机构技术“AI+教育”领域不断发力并取得新成果

自从全面转型为互联网教育、率先建立起国内领先的在线直播学习模式后,尚德机构拥抱新科技并使之为教育赋能。2019年,尚德机构更是在“AI+教育”方面发力,先后推出了自主研发的督学机器人、AI检测系统、人脸识别电子合同系统等,在保障学员权益、为学员创造价值方面结出累累硕果。

2019年4月,尚德机构自主研发的督学机器人上线,通过电话的方式督促学生上课,有利于解决成人用户学习时间少、容易产生惰性的问题。目前,机器人可有效代替班主任30%的机械性工作。

这位营养科医生指出,人体的许多功能能够跟随营养状况动态变化,但这些患者即使营养恢复,“仍有一些机能无法恢复到之前的健康水平”。

前三名中另外两名分别为墨西哥小姐索非亚·阿拉贡(SofíaAragón)和波多黎各小姐麦迪逊·安德森(Madison Anderson)。

沈渔邨后来成为中国精神病学领域的第一位院士,她的预言已经部分成真。

也正是因为便秘、失眠等并发症,进食障碍经常隐身在其他病症后面。李雪霓说,多数患者一开始找到的是营养科、消化科,或者内分泌科、妇科。他们会抱着乌鸡白凤丸、加味逍遥丸之类的药物走出医院,或者按要求调理一段时间,药没少吃,病症仍在。

特区政府发言人强调,警方使用的武力符合国际标准,当情况受到控制便会停止使用武力。所有警务人员均需为其所使用的武力负责,指挥官也在现场监察,确保警员合法使用武力。

20世纪50年代出现的一种说法是,“进食障碍只见于西方”。这种假设陆续被日本、韩国、新加坡及中国香港等地报告的病例推翻。

过去3年里,北京的这位中学生通过节食瘦了30多斤。“消瘦”不足以形容她。因为摄入脂肪过少,影响了雌激素的合成,她停过月经。

北京的另一位患者的母亲记得,女儿去美国读大学3个月后,体重降了10斤,半年后又掉了9斤。这是一位体型正常的年轻女孩,在18岁成人礼上还穿着小号礼服走过红地毯。等到假期回国,她整个人“缩了好几圈”。

对此,尚德机构有关负责人表示,目前互联网已从上半场切换到下半场,这是增长模式和增长动力的切换,下半场靠的是如何能够释放供给侧的能力,如果企业能够做到线上化、数字化、智能化,就将获得体系化的效率提升和系统化的创新迭代,而这两种能力,是在下半场去释放供给侧的能力,它可以让一个企业走得更远。

李雪霓看到,因为进食障碍,有的病人命悬一线,住进了重症监护病房。她记得,一位病人经过治疗,刚恢复规律饮食,但身体机能突然崩塌,转到综合医院抢救了一个多月。还有人死在住院前一天的夜里。

1994年,陈伟接诊了一位30岁的已婚女性,她身高165厘米,体重只有29公斤。医学检查排除了器质性疾病的可能。根据消化内科医生的提示,他第一次关注到进食障碍。

这些人或多或少地伴有便秘、脱发、失眠、骨质疏松、卵巢早衰等症状。长期营养不足,神经元的功能受到影响,也会造成精神抑郁、注意力难以集中等情况出现。

官方定义是“进食障碍”。这个孩子符合医生对进食障碍基本特征的描述:进食行为异常,对食物和体重、体型过度关注,多发于年轻女性——根据医学文献,女性与男性患者的比例超过了10∶1。这是精神疾病的一种。

这位医生见过的病人里,有的是被人用平车推进来的,有的插着鼻饲管,或者就诊时已全身水肿。

据介绍,过去尚德机构APP针对付费学员提供学习服务,非付费用户下载并不多。免费学项目推出后,尚德机构会推荐用户优先体验免费学项目,在学员对自身学习能力和尚德机构服务能力有了初步认知后,再决定是否报名。

即使是现在,进食障碍的确切病因也是未知的。一个共识是,生病的前提是极端减肥行为和个人、家庭、社会因素碰在了一起。

常人对它几近无知。在2019年3月之前,百度百科词条里,进食障碍还被列为消化内科疾病,主要症状被描述为,“营养不良,消化道及内分泌症状”。

在20世纪90年代初的一次国际学术会议上,有西方学者仍主张中国不存在进食障碍患者,北大六院医生张大荣把她的两位患者带到了会场,改变了人们的看法。

她在最后一次回应中说:“我在这样一个世界中长大,作为一个女人,这个世界并不认为我这样的肤色和发型是美丽的。”“但我认为现在是时候停止了。我希望孩子们看看我的脸,我希望他们从我的脸上看到他们自己。”

最瘦的时候,身高148厘米,体重24公斤,身体像根“火柴杆”,卢佳羽还是觉得自己不够瘦。

中华医学会心身医学分会进食障碍学组副组长、北京大学第六医院综合三科病房主任李雪霓作为专家参与了词条的修改工作。更新后的版本是:“精神科疾病,由个体因素、家庭因素及社会文化因素造成”。

北京协和医院临床营养科副主任陈伟为不少进食障碍患者做过胃镜,他见过的胃壁,有的跟“一张纸一样,几乎要破掉”。

“我们重申,警方有责任确保公共秩序及公共安全,也必须保障其他人的权利和自由。如果示威者不使用暴力,警方便不需要使用合法武力防卫;若示威者和平、理性和有秩序,警方不会也没有理由介入。”发言人说。

AI督学机器人从2018年底开始研发,2019年3月投入试用。经过一个月的真实场景深度学习,已能满足基本督学需求,并可针对学生的提问自主回答。尚德机构有关负责人表示,目前AI机器人主要应用于开班课前,通过电话的方式督促学生上课。开学“第一课”会介绍完整课程,针对自考做详细讲解以及如何根据自身情况安排考试等。根据大数据统计,上好“第一课”的学生出勤率更高,通过率也更高。

据陈伟介绍,在北京协和医院临床营养科的进食障碍患者,最早一年只有一二十人,可近10年每年都在百人左右。他还注意到,患者越来越低龄化,时间跨度变大,病情也越来越重。他见过,一个初中班里几个女生扎堆儿来看病。

吃不下饭的风险,很多人意识不到。

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一个问题是,一些进食障碍的病情危急患者常常夹在“中间地带”:精神科认为指标太危险,希望患者能先去综合医院做生命支持的处理和监护;可综合医院诊断后表示,这是自己饿的、吐的,应该去精神科。一位患者在消化科确诊了厌食症,但病历上“治疗意见”一栏是空的——很多其他专业的医生不知道怎么治疗。

拥有几十万名粉丝的“吃播”主播尹璇,患有进食障碍6年。她主动去医院检查时,拿到的结果显示,只有一个指标不太合格,“好像没什么大问题”。

在陈珏的印象里,来到上海市精神卫生中心的不少进食障碍患者家境优渥,本人也挺优秀,“至少看上去已经很完美了”。

2019年以来,为进一步实施内部管理规范、保障学员利益,尚德机构出台多项措施提升用户服务水平,包括电话AI筛查、报名人脸识别、全程可追溯体系、信息发布规范等,人工智能在这其中扮演了重要角色。

举一个相对明显的例子,多向插座很多时候会出现比较尴尬的场面,如果其中一个需要充电的插头太大,就会挤压其他充电插头的空间。而汉派电子电工插座采用了大孔据设计,从根源上避免了这类情况的出现,可以同时满足二三位插同时使用并且互不干扰的情况,轻松用电,便捷生活。此外,针对夜间开关难以寻找的问题,汉派电子电工贴心加上了荧光灯指导,灯光柔和容易识别,再也无需抹黑探路,为老人和孩子起夜提供安全指引,专业守护家人,让夜晚不再失去方向。

上海市精神卫生中心的统计数据也显示,进食障碍患者数迅速增长,2002年该中心门诊仅收治3例,2018年是591例,患者来源地从一二线城市向三四线城市“拓展”。

但这些患者不这么认为。其中一位在社交网站上这样填写个人简介:“一个正在变成废物的人”。

医生李雪霓见过不少进食障碍患者的死去。她所在的北大六院,一家精神病专科医院,是国内最早治疗进食障碍的医院。

发言人表示,激进示威者使用越来越多致命武器,包括汽油弹、以弹弓发射钢珠、爆炸装置、炸弹及弓箭。其装备精良,佩有头盔、盾牌、护目镜、呼吸器、口罩、盔甲及其他保护装备等,显示他们意图参与暴力示威活动,并会直接对抗及袭击警员。

在报名流程方面,2019年7月,尚德机构与北京数字认证股份有限公司达成合作,由后者为尚德机构提供完整的电子合同解决方案,将人脸识别、电子签名等功能应用于学员报名流程中。经过3个月的研发和必要调试,11月4日,员工版电子合同系统率先上线。上述负责人介绍,员工端应用电子合同,可以很好地解决员工地域分散、雇员流动性高、风控能力弱等传统纸质劳动合同签署面临的各种痛点,为推行行业黑名单制度打下基础,将有助于净化行业环境。

据报道,2019年的“环球小姐”比赛在美国佐治亚州亚特兰大举行。

著名医学期刊英国《柳叶刀》杂志2016年刊发的一篇论文估计,欧盟大概有2000万进食障碍患者。中国尚缺乏相关研究数据。

另一位患有进食障碍的学生描述,走路时,她总感觉脚悬着没着地,好像一阵风都能把自己吹倒。教室外一排柜子的柜门反弹力度有点大,她曾被弹倒在地。

据介绍,通过这些探索,尚德机构深深体会到在线教育下半场给成人教育带来的益处。比如说有了在线化,尚德机构保证了几百位互相之间并不熟识的老师,可以在高度复杂的环境中高效工作,而且保证工作的质量以及衔接的有效性。有了智能化,AI 会做开课通知、缺课提醒和没做作业的提醒等,节约了老师的大量时间;而机器人做的事情,又比人更稳定、更高效; 省下时间的老师们,可以去做更多和情感、人文相关的事……

这种状况在2016年——她13岁时出现。第二年,母亲在社交网络描述了她的情况,有人提醒要去就医。她确诊了。

女儿开学去美国之前,与心理咨询师约定了一个很实际的目标:“活着回来。”

发言人表示,过去数星期示威者暴力不断升级,包括设置路障堵塞道路以瘫痪交通、纵火、肆意破坏店铺及铁路设施、投掷砖块和汽油弹,以及公然恶意攻击围观市民和警务人员,严重危害公共安全和公共秩序。

据了解,在线教育行业是典型的产业互联网行业,需要经历线上化、数字化、智能化三个阶段,价值链条非常长。目前,尚德机构已把所有线下逻辑搬到线上,完成了几十个服务平台的搭建,形成了真正的线上化。此外还搭建了自己的数据中心,打通了底层数据逻辑。在智能化方面,尚德机构拥有自己的“三师”体系:讲师负责教学工作,班主任负责督学工作,AI老师负责辅学工作。

上海市精神卫生中心临床心理科心身病房主任、进食障碍诊治中心负责人陈珏说,进食障碍曾被认为是西方文化的产物,在中世纪就有关于自我绝食的记载。自20世纪50年代起,西方文化“以瘦为美”之风愈演愈烈,进食障碍的发病率也逐年上升。中国在改革开放之前,还没完全解决温饱问题,加上传统文化中孩子以胖为美的观念,进食障碍在当时的中国并不是一个突出的问题。然而今天,温饱问题解决后,人们吃饱了饭,进食障碍又多了。

最瘦的时候,卢佳羽肋骨根根分明,后背骨节清晰可见,脸色蜡黄,头发干枯、掉落。有人形容她“瘦得就像筷子似的,一碰可能就折了”。她身体容易发冷,冬天在开了热风的房间,即使盖了两床被子,还是感到冷。

她对进食这件事斤斤计较。某种刻板程序遥控了她的进食:她需要在固定的时间进餐,一顿饭能吃一个小时;碗盘要按固定顺序摆放;水果要切成指甲大小;米饭几乎是一粒一粒咽下。她列过一份不容出错的食谱,打印后贴在墙上,家里请过2个阿姨最后都选择了辞职。她为了控制煮鸡蛋的时间而购买了计时器。家人给她的杯子里加多了牛奶,也会导致她的大喊大叫。就连在课堂上,她也常常为计算卡路里而走神。

据李雪霓介绍,按照医学论文公开报道的情况,进食障碍群体有个“四分之一”定律:不干预的话,1/4的人可以自行痊愈;1/4的人会好转,带着症状正常生活;1/4的人患病慢性化,生活受到影响;1/4可能会死掉。

北大六院综合三科统计,2002年到2012年,该院住院的进食障碍患者从年均20余例增长至180余例。开了专科病房之后,李雪霓曾以为会缺乏病源,可一段时间后,发现这个问题根本不存在。

免费学项目推出不久,尚德机构为其建立了新APP——尚德机构极速版,用户可在上面自由选择课程免费进行学习。据了解,极速版APP体量更轻巧,方便用户下载。从年龄上看,尚德机构学员主要集中在18岁至38岁区间内,90后学员占比最高,女性学员占比高达7成。如今,尚德机构极速版APP已成为免费学项目的重要渠道。

1987年,中国大陆几乎没人听说过进食障碍时,张大荣的导师、精神病学家沈渔邨就提出,这将是未来中国的一个严重问题。

除此,尚德机构今年还推出多款职业资格证书免费学小程序,满足成人学员碎片化学习需要,以提高学习效率。2019年4月,涉及教师资格证、MBA和会计从业资格证等多门课程的免费学小程序上线。5月,尚德机构小程序“上课去尚德”迎来更新,除了近代史、古代汉语、当代文学等考试科目免费学外,还增加了改善职业形象、职业生涯规划、平衡职场生活等免费课程,目标受众定位为职场新人以及希望提升职业能力的职场人。

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进食障碍本身并不致死,但过度消瘦会引起心律失常、器官衰竭,进而导致寿命缩短。通常情况下,患者会产生抑郁情绪。有人死于自杀。

陈伟认为,进食障碍由于多发于青少年成长发育期,对人的影响十分多元。直接的反应是,厌食症患者因为长期不吃东西,胃肠排空能力变差。他解释,瘦到一定程度后,人体产生“保护措施”,食物不会被快速消耗,有的患者48小时前吃下的东西还停留在胃里。

进食障碍主要分为厌食症和贪食症。贪食症患者会出现反复发作、不可控制的暴食,并在暴食后采取诱导呕吐等代偿行为,避免体重增加。因为暴食,胃会被一点点撑大,胃壁也越来越薄。

李雪霓不否认这个说法,在她的经验里,进食障碍患者在前期检查时被发现的顶多是“心动过缓”。一般情况下,由于不了解实际情况,医生往往会下个不痛不痒的结论:“最近老不运动吧”“只是比较瘦造成的”,最后落到一句,“你得加强营养”。

少为人知的事实是,厌食症是精神科致死率最高的病种。中国青年报·中国青年网记者就此采访的多位医学专家都强调,根据全球已有的研究,其致死率高达5%至20%。

另外,佐兹比尼是首位佩戴全新“统一力量” 皇冠的环球小姐,据悉该桂冠价值约500万美元(约合人民币3518万元)。

触发疾病的导火索多种各样,但所有的厌食症患者都有相同的根本原因——完美主义以及低自尊人格。李雪霓总结,进食障碍的患者普遍特别敏感,对于挫折的耐受度较低,会尽其所能避免伤害的发生。也只有控制食物的时候,他们才会找到丢失的安全感。

过去很多年里,医学界没人认为中国存在进食障碍这种疾病。

发言人指出,警方不会主动对示威者采取行动,而只会在示威者参与违法活动时才使用适当及相应武力。

在规范咨询解答方面,尚德机构将所有拨打给学员的电话都纳入自主研发的系统中,由产研团队搭建起AI检测系统,每一次通话都会经过AI筛查。发现敏感词时,转由人工二次核查确定,一旦发现违规将给予处罚。若问题触及了零容忍线,相关责任人还将被开除,并列入黑名单,未来还将向行业内通报,以提升震慑力。

而学员端应用人脸识别电子合同,在签署前协商、签署中认证、签署后管理的过程均会留痕,最终会形成完整的证据链,信息全部由第三方储存管理。此举可有效证明报名流程的真实性,有利于保障尚德机构每年服务的数十万学员的权益。经过灰测后,这一新举措将于2020年一季度应用于学员报名中。上述负责人表示,电子合同在给企业带来明显降本增效价值的同时,也成为企业数字化转型的基础能力,进一步强化了企业的数据安全和合规风控能力。

不过,2002年之前,北大六院的进食障碍治疗基本局限于门诊。在张大荣的带领下,该院于2011年建立了国内最早收治进食障碍患者的专科病房,她也被称为中国进食障碍治疗领域第一人,担任了中华医学会心身医学分会进食障碍学组荣誉组长。

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依托技术支持尚德机构今年在免费学项目方面也取得了更大的进展。一直以来,先付费、再学习成为成人教育行业通行的惯例,造成机构与用户之间信息的不对称。尚德机构在去年推出“公共课免费学”的基础上,今年一季度推出了力度更大的“免费学”项目,涉及证书类、自考公共课、管理类联考课程、硕士研究生考试课程、通识博雅类小课和职场辅助、生活服务类课程等,让用户提前体验在线学习产品,帮助他们更加理性地进行选择。